Mandarin-Speaking Customer Care Specialist
Bergabunglah dengan tim kami di Mitracomm Ekasarana di Semarang, Jawa Tengah dan jadilah bagian dari revolusi layanan pelanggan yang luar biasa. Sebagai Mandarin-Speaking Customer Care Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa kepada klien kami yang berbahasa Mandarin. Di sini, Anda tidak hanya akan menggunakan kemampuan bahasa Anda, tetapi juga mengembangkan keterampilan komunikasi dan pemecahan masalah yang kuat. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pertumbuhan profesional, dan kompensasi yang kompetitif.
Mitracomm Ekasarana adalah perusahaan yang berkomitmen untuk menghadirkan solusi komunikasi terbaik bagi pelanggan. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri ini, kami terus berinovasi dan beradaptasi dengan kebutuhan pasar. Bergabunglah dengan kami dan menjadi bagian dari perjalanan kami menuju kesuksesan bersama.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional kepada klien berbahasa Mandarin melalui telepon, email, dan chat.
- Memahami dan memenuhi permintaan pelanggan dengan cara yang efisien dan efektif.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan akurat menggunakan sistem tiket kami, seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan semua permintaan pelanggan ditangani dengan baik.
- Memastikan standar layanan pelanggan kami dipatuhi dan dilaksanakan dengan baik.
- Membantu dalam pelatihan dan pengembangan keterampilan tim pelanggan.
- Memperbarui catatan pelanggan dan informasi produk secara akurat.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Fluency dalam bahasa Mandarin, baik lisan maupun tulisan.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran yang serupa.
- Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang yang relevan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk beradaptasi dengan berbagai karakter pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Penggunaan yang mahir dengan sistem tiket pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Penggunaan yang mahir dengan Microsoft Office dan alat kolaborasi tim seperti Microsoft Teams atau Slack.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi bahasa Mandarin akan memberikan nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang